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O conceito original do Momento da Verdade abriu caminho pra valorizar cada interação com o cliente, o ZMOT expandiu essa visão para a era digital, o SMOT enfatizou a importância da experiência real com o produto e agora os 4S destacam a necessidade de estratégias integradas e contínuas.
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A "DES-aposentadoria" não é apenas uma tendência passageira, mas um indicativo da evolução da força de trabalho no varejo
As marcas que entendem o jogo da atenção sabem que o consumidor de hoje não quer só produtos – quer experiências, conexão e entretenimento
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E se a balada não começasse à meia-noite, mas sim na hora do café da manhã?
Metade dos consumidores abandonou uma compra potencial, seja online ou em loja física, nos últimos seis meses, devido à falta de informações suficientes sobre o produto.
O jogo do marketing digital nunca esteve tão competitivo.
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