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O conceito original do Momento da Verdade abriu caminho pra valorizar cada interação com o cliente, o ZMOT expandiu essa visão para a era digital, o SMOT enfatizou a importância da experiência real com o produto e agora os 4S destacam a necessidade de estratégias integradas e contínuas.
Equipes pequenas têm superpoderes. Mas crescer é inevitável. E maravilhoso, quando feito com intenção.
Estar atento às novidades é massa, sim, mas você já parou para refletir sobre o valor profundo do que permanece?
a samsung acaba de lançar um novo modelo de assinatura para seus smartphones, uma jogada ousada que redefine a relação do consumidor com a tecnologia.
a importância dos banheiros na experiência do cliente
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Pesquisas recentes indicam que nanoinfluenciadores são mais eficazes em termos de ROI
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