tendências quentes do varejo e consumo desta semana

o que você precisa saber para não ficar para trás

o mundo do consumo está mudando rápido. redes sociais viraram shoppings, o tiktok shop cresce mesmo em meio a críticas, chatbots estão cada vez mais empáticos, e o marketing de influência vive ajustes. selecionei os principais pontos desta semana para você aplicar já no seu negócio.

1. o e-commerce segue crescendo, mas em outro ritmo

nos eua, o e-commerce já representa 16,3% das vendas no varejo.
especialistas alertam: o crescimento global começa a desacelerar, especialmente pela pressão econômica na china.
➡️ aplicação prática: diversifique canais. não aposte apenas no digital ou apenas no físico. o varejo vencedor é híbrido.

2. comportamento do consumidor: redes sociais como vitrine e caixa

96% da geração z na europa descobre produtos nas redes sociais, e 61% compram direto ali mesmo.
nos eua, 1 em cada 3 jovens já faz compras semanais em social commerce.
➡️ aplicação prática: se sua marca não está vendendo dentro da rede social, está perdendo share. pense em posts que virem loja.

3. tiktok shop: força e riscos

30% dos usuários de tiktok nos eua já compraram pelo tiktok shop nos últimos 12 meses.
relatório oficial “what’s next 2025” reforça: marcas precisam ouvir, adaptar e transformar.
alerta: o tiktok foi criticado por colocar tags de produtos até em vídeos sensíveis.
➡️ aplicação prática: explore o potencial, mas crie regras internas para proteger a reputação da sua marca.

4. chat commerce: o toque humano dos bots

estudo mostra que chatbots empáticos geram mais confiança nos consumidores.
curiosidade: quando a tarefa é complexa, o impacto da “amizade do bot” cai.
➡️ aplicação prática: treine bots para conversar de forma próxima e resolver o simples. para o difícil, gente de verdade.

5. marketing de influência, UGC e EGC

marcas reduziram em 17% o investimento em influenciadores no tiktok por causa de riscos regulatórios.
por outro lado, o conteúdo gerado por usuários (UGC) e conteúdo gerado por colaboradores (EGC) ganham mais espaço.
➡️ aplicação prática: incentive clientes e equipe a produzir conteúdo real. a confiança cresce quando quem fala é quem usa.

6. panorama geral

social commerce deve movimentar US$ 1,2 trilhão em 2025.
modelos C2C (pessoa para pessoa) já alcançam 72% dos compradores online.
➡️ aplicação prática: pense em sua marca também como plataforma. o consumidor quer participar, não só comprar.

não basta vender, é preciso criar confiança, presença e relacionamento em múltiplos pontos de contato. seja loja, rede social, chat ou comunidade.
quem aprender a misturar canais e narrativas, será marca à prova de futuro.