O cliente sente antes
Existe uma crença bastante difundida de que qualquer problema pode ser resolvido com mais eficiência operacional.
Experiência começa antes
Experiência do cliente começa antes
Experiência não é excesso
O mercado passou anos acreditando que experiência era excesso.
Se cuida, é lugar. Se cobra, é espaço
o ambiente define se a loja vira ponto de vida ou continua sendo só ponto de venda
Quando o varejo vira lugar
No varejo contemporâneo, não basta ter espaço. É preciso criar um lugar onde as pessoas queiram ficar.
O novo consumidor: menos impulso, mais intenção
Confiança é o novo desconto
O futuro não é uma corrida. É uma espiral.
O futuro é uma espiral. Descubra como dar passos possíveis e inovar sem apagar o que já funciona.
É cilada, bino
As distrações mais perigosas não roubam seu foco, roubam sua direção
Não existe play by the book no varejo
O varejo adora uma receita, Checklist, Benchmark, Modelo pronto.
NRF, minha estrada viva
NRF 2026 Retail’s Big Show, o principal evento mundial de varejo, inovação e futuro do consumo, realizado em Nova York.